SWCandy 薰衣草蒸氣浴禮品組 - 8 件香薰蒸氣浴

•  我們可以將包裹送到哪裡？

1.我們可以運送到世界上大多數國家。
2. 下訂單時請提供準確位置，請勿提供快遞公司拒絕承運和遞送包裹的郵政信箱和 APO/FPO 地址。

•  提供哪些運送方式？各自的運輸時間是多久？

我們會選擇離您最近的倉庫出貨，並選擇最快的快遞方式，例如DHL、UPS等。

•  運費是多少？

• 運費。 分解您的運輸成本 為顧客提供更多優惠。例如，如果您提供超過一定訂單總額的免運費，請在各個地方宣傳這一點，作為追加銷售的激勵措施。同時，也應明確顧客可能產生的任何意外費用，例如進口關稅和稅金。
• 部分偏遠地區價格取決於產品重量、產地、目的地、運輸方式、倉庫等因素。下單時可查看詳細價格資訊。
• 選擇正確的目的地和倉庫，然後選擇運輸方式，以獲得準確的運費。

•  關於關稅

進口商品/服務可能需要繳稅，並受國家法律的管制。 Swcandy 對其產品的任何稅務發票概不負責。運費為估算值，可能取決於各國的不同政策和稅率。請聯絡當地海關以獲取詳細資訊。

退貨政策：

1. 如需退貨或退款，請發送電子郵件至 Service@swcandy.com。退貨方式由我們自行選擇，否則我們有權拒絕您的要求。下單後 30 天內，您可以退回 Swcandy 產品並獲得退款，無論理由為何。我們提供 24 個月的保固期。我們將在 24 個月內維修或更換損壞的 Swcandy 產品。

2. 為了完成您的退貨，我們需要收據或購買證明；

3. 請勿將您購買的商品退回製造商。我們將提供您寄送地址，否則我們有權拒絕您的要求。

•  交易所（如適用）

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品（在正常使用條件下）。

•  職責

請詳細了解您所在國家/地區的海關政策。價格不包含任何關稅或清關費用。

•  關於運輸的附加通知

您的合作對於我們成功交付訂單至關重要，請密切注意您的運送流程。
以下幾種情況包裹會退回到貨運公司原產地倉庫：
•一旦我們收到運輸公司的任何通知，告知您的包裹因任何清關原因被滯留在海關，您將收到我們的通知電子郵件。如果您未及時向我們提供海關要求的任何必要資訊（例如納稅），包裹將被退回運輸公司的原產國倉庫。如果您想要重新出貨，您可能需要支付額外費用（根據我們運輸公司的帳單）。如果您自行決定不接收包裹，您可能需要承擔退貨運費（根據我們運輸公司的帳單）。我們將在扣除退貨運費後退還零售價（不包括您下訂單時支付的額外運費）。
•一旦我們收到運輸公司的任何通知，告知您的運送資訊不完整或不正確，您將收到我們的通知電子郵件。但是，如果您未及時回覆我們的詢問，則會導致包裹無法送達。客戶可能需要承擔重新配送的額外費用。
•收到您的商品後，如果非因產品品質問題而退貨，則需自行負擔退貨運費。我們收到產品後，將透過Paypal退還產品費用。

保固期

Swcandy 產品的保固期為 12 個月。保固期自原始消費者購買日起計算。需要提供首次購買的銷售收據或其他合理的證明文件來確定保固期的起始日期。

30天無理由退款保證

您可以在 30 天內無理由全額退款，前提是您購買的 Swcandy 產品未損壞。我們收到退貨並完成檢驗後，退款將在 10 個工作天內退回您的帳戶。

為了成功獲得退款，您應該了解：

• 退貨必須包含所有配件

• 物品必須包含原包裝

• 對於非品質相關的保固索賠，買方負責運輸費用

• 對於非品質相關的保固索賠，Swcandy 將退還產品本身的費用

• 如果商品不符合上述要求，退貨可能會被拒絕

• 僅可在收到產品後 30 天內申請退款保證。要獲得 30 天退款保證服務，您應該聯絡下訂單的管道。

退貨流程

步驟 1：透過電子郵件 Service@swcandy.com 提供您的訂單編號
步驟 2： 當我們通過您的退款要求後，您將收到產品應退回的倉庫地址。
步驟 3：我們收到退貨後，您將在 10 個工作天內收到退款。

品質相關問題的保固索賠

您從 Swcandy 授權經銷商和零售商處購買的所有產品，如因品質問題，均可享有自收到產品之日起 24 個月的保固。如果您已申請更換，更換後的產品將繼續享有原訂單的保固。範例：

• 您購買了具有 12 個月保固期的 Swcandy 產品，並於 2022 年 1 月 1 日收到。
• 在發現與品質相關的缺陷後，您於 2022 年 2 月 1 日要求更換。
• 更換產品的保固期仍為 2022 年 1 月 1 日至 2023 年 1 月 1 日。

保固僅限於購買國家/地區，這意味著您只能在購買產品的國家/地區申請保固。如果您發現我們的產品有任何缺陷，請隨時透過 service@swcandy.com 直接與我們聯繫。

在下列情況下，運費必須由買家負擔：

• 因已證實的缺陷之外的任何原因而退回產品

• 對在原購買國以外購買的商品提出保固索賠

• 買家意外退貨

• 歸還個人物品

• 與未經授權的退貨相關的費用（任何在批准的保固流程之外進行的退貨）

不在保固範圍內：

• 缺乏足夠購買憑證的產品

• 產品遺失或被盜

• 已過保固期的商品

• 非品質相關問題（購買後 30 天）

• 免費產品

• 透過第三方維修

• 外部損害

• 因產品誤用造成的損壞（包括但不限於：跌落、極端溫度、水、不當操作設備）

• 從非法資源購買

Swcandy 不承擔以下責任：

• 使用 Swcandy 產品造成的損失

• 寄送至 Swcandy 的個人物品

使用 Swcandy 提供的預付運費標籤退貨時，Swcandy 將承擔運輸途中發生的任何損壞或遺失的責任。非因品質問題退貨時，買家將承擔運輸途中發生的任何損壞或遺失的責任。