保固單

保固期

Swcandy 產品的保固期為 12 個月。保固期自原始消費者購買日起計算。需要提供首次購買的銷售收據或其他合理的證明文件來確定保固期的起始日期。

30天無理由退款保證

您可以在 30 天內無理由全額退款，前提是您購買的 Swcandy 產品未損壞。我們收到退貨並完成檢驗後，退款將在 10 個工作天內退回您的帳戶。

為了成功獲得退款，您應該了解：

• 退貨必須包含所有配件

• 物品必須包含原包裝

• 對於非品質相關的保固索賠，買方負責運輸費用

• 對於非品質相關的保固索賠，Swcandy 將退還產品本身的費用

• 如果商品不符合上述要求，退貨可能會被拒絕

• 僅可在收到產品後 30 天內申請退款保證。要獲得 30 天退款保證服務，您應該聯絡下訂單的管道。

退貨流程

步驟 1：透過電子郵件 Service@swcandy.com 提供您的訂單編號
步驟 2： 當我們通過您的退款要求後，您將收到產品應退回的倉庫地址。
步驟 3：我們收到退貨後，您將在 10 個工作天內收到退款。

品質相關問題的保固索賠

您從 Swcandy 授權經銷商和零售商處購買的所有產品，如因品質問題，均可享有自收到產品之日起 24 個月的保固。如果您已申請更換，更換後的產品將繼續享有原訂單的保固。範例：

• 您購買了具有 12 個月保固期的 Swcandy 產品，並於 2022 年 1 月 1 日收到。
• 在發現與品質相關的缺陷後，您於 2022 年 2 月 1 日要求更換。
• 更換產品的保固期仍為 2022 年 1 月 1 日至 2023 年 1 月 1 日。

保固僅限於購買國家/地區，這意味著您只能在購買產品的國家/地區申請保固。如果您發現我們的產品有任何缺陷，請隨時透過 service@swcandy.com 直接與我們聯繫。

在下列情況下，運費必須由買家負擔：

• 因已證實的缺陷之外的任何原因而退回產品

• 對在原購買國以外購買的商品提出保固索賠

• 買家意外退貨

• 歸還個人物品

• 與未經授權的退貨相關的費用（任何在批准的保固流程之外進行的退貨）

不在保固範圍內：

• 缺乏足夠購買憑證的產品

• 產品遺失或被盜

• 已過保固期的商品

• 非品質相關問題（購買後 30 天）

• 免費產品

• 透過第三方維修

• 外部損害

• 因產品誤用造成的損壞（包括但不限於：跌落、極端溫度、水、不當操作設備）

• 從非法資源購買

Swcandy 不承擔以下責任：

• 使用 Swcandy 產品造成的損失

• 寄送至 Swcandy 的個人物品

使用 Swcandy 提供的預付運費標籤退貨時，Swcandy 將承擔運輸途中發生的任何損壞或遺失的責任。非因品質問題退貨時，買家將承擔運輸途中發生的任何損壞或遺失的責任。